業務簡報如何改善與解決方案
此企業客戶為台灣本土集團的子公司,公司主要營業項目為 B2B 業務 (solution provider)。在台灣市場中,需要有業務或 BD 夥伴代表公司高層參加對外的演講或活動邀約。而在海外業務銷售中,則需要業務銷售人員把握各種機會、參與各式社交場合,吸引潛在客戶、最終成交訂單。
該公司的人資單位聯繫上寶渥並提出教育訓練的需求後,寶渥也訪問幾位業務銷售同仁,並總結出目前需要教育訓練來解決的問題:
每位業務銷售同仁手上的 Sales Kit 未有統一版本的簡報,且論述邏輯並非是自己的,所以業務在簡報時容易卡詞,或甚至自己也不清楚該簡報內容的重點是什麼。
正因為 Sales Kit 沒有統一格式的簡報,所以每位業務的簡報都很有個人特色,不僅簡報風格不一致,也沒有企業的識別跟形象。
業務銷售夥伴可能都有不錯的口才,但登台簡報時,如何讓業務有自信的侃侃而談,並讓聽眾有如沐春風之感,又是另一門學問。
寶渥為該客戶規劃了「培訓 + 演練 + 諮詢」的教育訓練解決方案;第一階段為 7 小時的教育訓練課程,學員人數 30 位。第二階段為 7 小時的簡報實戰演練,會從 30 位學員的登台簡報成果中,再挑選出 10 位表現優異的夥伴參與教育訓練第三階段的一對一簡報諮詢,成為公司的「業務銷售簡報手」。
在第一階段的教育訓練課程中,我們把 30 位學員分成 5 組,課程除了簡報理論的講授以外,也安排分組演練。內容則涵蓋寶渥自主研發的簡報方法論,如簡報的「結構企劃」模塊教導學員如何設定有效的簡報目標、如何運用三分法 (便利貼) 快速的建構自己的邏輯,以及業務銷售 (對外演講) 的萬用架構。簡報的「視覺呈現」模塊則教授學員如何在企業識別的規範下,精準呈現簡報重點,並維持風格的一致性。最後在簡報的「訊息傳遞」模塊則分享一些實用技巧,例如說話如何被人記住、商業情境如何展開雜談、商務場合如何穿搭等面向。
在第二階段的教育訓練實戰演練裡,每位學員都會登台簡報。學員須先設定好主題,並說明簡報情境及目標。在每位學員登台發表完後,講師會給予簡要點評,並有「評分表」的量化分數可提供給學員參考,例如目標是否明確、投影片是否重點清晰、風格是否保有一致性、穿搭是否符合企業形象、使用專業術語時是否有說明...等評分要點。透過教育訓練設計的發表與分數統計,最後產生 10 位業務同仁,再進到教育訓練的最後一個階段,進行簡報的最後一哩路。
教育訓練的最後一個階段,是一對一的簡報諮詢,寶渥的顧問針對每位業務同仁,提供更量身打造的點評跟建議,並把簡報的邏輯架構、視覺設計、訊息表達都調整到最佳狀態。在三階段的教育訓練設計中,業務同仁也能提出個人的簡報問題與顧問交流,例如在 QA 時如何更從容應對,如何在商業情境說故事、如何使用動畫技巧等議題。
完成三階段的教育訓練課程後,寶渥最終為客戶成功培訓出 10 位能獨當一面、善於言談的業務,每一位都是公司的發言人,也為公司帶來絕佳的業務機會。